Udover at kende etikken, mens man er på hospitalets venteværelse, er der også vigtige ting, nemlig patientens rettigheder og pligter. Det er afgørende at forstå dette, så hvis man nogensinde bliver patient, ved man udmærket, hvad man skal gøre, og hvad man har ret til at modtage. Både patienter fra BPJS deltagere, private forsikringer og uafhængige har samme rettigheder og forpligtelser. Det kan tage en anden form, afhængigt af standard operationsprocedure eller SOP på hvert hospital. [[Relateret artikel]]
Patientansvar
Inden vi begynder at drøfte patientrettigheder, vil vi først gennemgå patientens forpligtelser. Følgende er et resumé baseret på regler fra det indonesiske sundhedsministerium:
- Overhold reglerne på hospitalet
- Brug hospitalsfaciliteter ansvarligt
- Respekter rettighederne for andre patienter, besøgende, sundhedsarbejdere og andre medarbejdere
- Giv ærlige, fuldstændige og nøjagtige oplysninger i henhold til evner og viden
- Give oplysninger om hans økonomiske formåen og sygesikring
- Overhold den anbefalede behandlingsplan og godkendt af den pågældende patient efter at have modtaget en forklaring i henhold til love og regler
- Accepter konsekvenserne af personlige beslutninger, hvis du afslår den anbefalede behandlingsplan
- At yde kompensation for modtagne ydelser
Baseret på de flere punkter med patientforpligtelser ovenfor, vil implementeringen helt sikkert variere fra hospital til hospital. For eksempel ved ydelse af kompensation for modtagne ydelser, såfremt patienten ikke har kunnet opfylde sine forpligtelser, er der en henstandsperiode, der kan gives i henhold til overenskomsten. I betragtning af at implementeringen kan være anderledes, anbefales det stærkt at spørge hospitalet, hvilke rettigheder og forpligtelser patienten har, når han modtager pleje der. Hvis der stadig er ting, der er forvirrende, så tøv ikke med at spørge klart til udbyderen eller hospitalet.
Patientrettigheder
Ud over forpligtelser er det naturligvis vigtigt at vide, hvad patientens rettigheder er, mens han er på hospitalet. Nogle patientrettigheder anført i lov nr. 8 af 1999 om forbrugerbeskyttelse er:
- Retten til komfort, sikkerhed og også sikkerhed ved brug af varer/tjenester
- Retten til at vælge varer/ydelser og til at opnå varerne/ydelserne i henhold til valutakursen og de lovede betingelser og garantier
- Retten til korrekte, klare og ærlige oplysninger om tilstand og garanti for varer/ydelser
- Ret til at få deres meninger og klager hørt om de anvendte varer/tjenester
- Retten til at få fortalervirksomhed, beskyttelse og bestræbelser på at løse forbrugerbeskyttelsestvister korrekt
- Retten til at modtage vejledning og forbrugeruddannelse
- Retten til at blive behandlet retfærdigt og ærligt og ikke diskriminerende
- Retten til at få erstatning, erstatning, ombytning, hvis de modtagne varer/ydelser ikke er i overensstemmelse med aftalen
Derudover er der også rettigheder relateret til patientbeskyttelse, anført i lov nr. 29/2004 artikel 52 med indholdet:
- Få en komplet forklaring af medicinske procedurer
- Spørg en anden læges mening eller søg anden mening
- Få tjenester i henhold til medicinske behov
- Afvisning af medicinsk behandling
- Få et resumé af journalens indhold
At vide, hvad patientens rettigheder og pligter er, får processen med at bruge tjenester som ambulant, indlagt eller andre til at forløbe mere smidigt. Hvis noget ikke forventes, kan du henvise tilbage til sygehusreglementet og patientens rettigheder og pligter.
